FAQ

자주 묻는 질문

코웨이에 대해 궁금하신 점이 있다면 아래 자주 묻는 질문을 확인해보세요. 

일반 질문

코웨이 서비스 지역은 어디어디 인가요?

캘리포니아 엘에이 LA, 오씨, 얼바인, 산호세, 샌디에고, 라스베가스, 시애틀, 오레곤 포틀랜드, 텍사스 달라스, 샌안토니오, 휴스턴, 오스틴, 놀스 캐롤라이나, 필라델피아, 뉴욕 NY, 뉴저지, 버지니아 워싱턴 디씨, 메릴랜드, 아틀란타 조지아, 시카고, 미시건, 플로리다, 리치몬드, 위스콘신, 인디애나, 샌프란시스코, 알라바마, 테네시 등 미국 전지역 

코웨이는 정수기 전문 제작 업체로1989년 한국에 설립 되었습니다.
특히 개인의 건강과 웰빙에 대한 환경 솔루션 연구 및 개발에 전념하여 기존 정수기뿐만 아니라 공기청정기, 비데, 연수기등 건강에 관련된 다양한 제품을 개발하였습니다.
2007년 미국 LA를 중심으로 진출을 하였으며 현재 미전지역 15곳에서 서비스를 하고 있습니다. 코웨이는 모든 제품뿐만 아니라 제품 필터도 직접 생산하고 있으며 WQA및 NSF의 까다로운 인증절차를 완료하였습니다.
앞으로 코웨이는 고객 삶의 전반을 케어하는 기업으로 품질 혁신, 디지털혁신, 디자인 혁신을 선도하며 고객 가치를 최우선으로 여기겠습니다.

렌탈

렌탈 제도는 무엇인가요?

렌탈 기간이 끝나면 계약을 종료하시고 제품을 반납하시거나, 계속 코웨이 제품을 사용하실 수 있습니다.

이후 렌탈비는 렌탈 약정 기간과 동일하게 청구되며 언제든지 취소 가능합니다.

네 가능합니다. 하지만 계약 기간 내 렌탈 해약 시 위약금이 청구됩니다. 위약금은 렌탈료 일일 금액의 60% x 계약 기간 중 미사용 일수 가 청구됩니다. 계약 취소를 원하시면 고객 서비스 센터로 연락 주세요. (213-386-3033)

죄송하지만 렌탈 계약 기간 중 일시불 구매는 불가합니다.

코웨이 서비스 가능 지역으로 이사를 가시면 아래와 같이 이전 설치가 가능합니다.

    1. 제품 해제 비용: $50

    2. 제품 재설치 비용: $50

    3. 제품 운반 서비스는 제공드리지 않습니다.

    4. 만약 이전 설치 장소에 대리석 타공 작업이 필요 할 경우 $100의 비용이 청구됩니다. (정수기군의 언더싱크 제품에만 해당)

만약 이사가시는 지역이 서비스 불가 지역이라면 서비스 가능 지역의 타고객에게 명의 이전을 하시거나, 서비스 해약으로 위약금이 발생됩니다.

• 렌탈 계약 후 6 개월부터 계약만료 6 개월 이전만 가능합니다.

• 양도인 (주시는 분)과 양수인 (받으시는 분)은 상호간 양도 동의 및 미납금액 등 사용 요금 정산을 완료하셔야 합니다.

• 이후 개인 정보와 계약약관, 대금지급을 위한 결제정보와 자동이체 결제동의가 필요합니다.

• 실제 명의 이전 진행은 콜센터로 연락주시기 바랍니다. 

일시불 구매

일시불 구매가 가능한가요? 일시불로 구매하면 필터는 어떻게 교체하나요?

물론 가능합니다. 코웨이 모든 제품은 일시불 구매가 가능하며 제품 필터는 자사 온라인 사이트를 통해 구매하실 수 있습니다. 멤버십에 가입하시면 필터교체서비스를 받으실 수 있습니다

멤버십은 코웨이 제품을 일시불로 구매하셨거나, 코웨이 제품을 소유하고 계신 고객님들에게 제공되는 서비스입니다. 매달 일정 금액을 결제하시면 편리하게 관리서비스(점검 및 필터교환)을 받으실 수 있습니다. 멤버십 서비스는 최소 1년 계약을 해주셔야 하며 자동 연장 됩니다.

필터는 코웨이 웹사이트에서 구매 가능합니다. 필터 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

제품 문의

코웨이 제품의 워런티가 궁금해요.

렌탈 구매 고객은 약정기간동안 워런티가 제공되며 (단고객부주의는 제외) 일시불 구매 고객은 1년의 워런티가 제공됩니다. *제품별, 부품별 워런티에 대한 기간 차이가 있을 수 있습니다. 

렌탈 혹은 일시불 구매 시 제품 설치 비용은 별도로 청구되지 않습니다. 하지만 만약 정수기 설치에 원수 연결을 위한 대리석 타공 작업이 필요할 경우 $100의 추가 비용이 청구됩니다. 또한 고객의 이사로 인한 해체 후 재설치시 해체비용 $50과 재설치비 $50이 청구 됩니다. 

코웨이 정수기는 원수라인과 전기 콘센트가 있다면 설치 가능합니다. 만약 정수기 설치를 위해 대리석 타공이 필요하다면 추가로 $100의 작업 비용이 청구됩니다. 설치처의 수압이 일정 기준에 미치지 못한다면 설치가 불가 할 수도 있습니다.

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